سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في “تكوين المعرفة” نسعى دائمًا لضمان رضا المتدربين، ولذلك نوفّر سياسة مرنة لحماية حقوقهم.

يمكن للمتدرب طلب استرجاع المبلغ خلال 24 ساعة من الدفع إذا لم يتم مشاهدة أكثر من 20% من الدورة.
لا يتم استرجاع المبلغ بعد ذلك، إلا في حالة وجود مشكلة فنية تمنع الوصول إلى الدورة ولم يتم حلها خلال 3 أيام عمل.

يمكن استبدال الدورة خلال 48 ساعة من الشراء، بشرط عدم استهلاك أكثر من 20% من المحتوى.
إذا كانت الدورة الجديدة أغلى، يتم دفع الفرق.
إذا كانت أقل سعرًا، يتم إيداع الفرق في رصيد حساب المتدرب لاستخدامه لاحقًا.